Macuisine
La présente Politique de livraison définit les modalités de livraison des produits commandés sur le site www.macuisine.shop, exploité par la société VAULXSHOP.
Zones de livraison
Macuisine livre actuellement :
- En France métropolitaine
Toute extension des zones de livraison sera indiquée directement sur le site.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :
- 3 à 7 jours ouvrés
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Macuisine se réserve le droit de proposer :
- la livraison gratuite sous conditions
- des offres promotionnelles temporaires
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, Macuisine ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra :
- laisser un avis de passage
- déposer le colis en point relais
- reprogrammer une livraison selon ses propres conditions
Colis endommagé ou non reçu
À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de :
- colis endommagé
- produit manquant
- colis non reçu
Le client doit contacter Macuisine sous 48 heures à l’adresse suivante :
info@macuisine.shop
Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Macuisine ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
info@macuisine.shop
+33 01 30 11 43 58