Macuisine
Cette page répond aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les paiements et le service client du site www.macuisine.shop.
- Quels types de produits propose Macuisine
Macuisine propose une large gamme d’ustensiles de cuisine, accessoires culinaires et équipements pratiques destinés à un usage domestique. Tous les produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur utilité.
- Comment passer une commande
Pour passer une commande, il suffit de
sélectionner les produits souhaités
les ajouter au panier
valider la commande en suivant les étapes de paiement
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
- Quels moyens de paiement sont acceptés
Macuisine accepte les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment les cartes bancaires et solutions de paiement en ligne disponibles au moment de la commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés.
- Les paiements sont ils sécurisés
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur. Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
- Quels sont les délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous un délai de 1 – 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de 3 – 7 jours ouvrés après expédition.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année.
- Livrez vous partout en France
Oui, Macuisine livre actuellement en France métropolitaine.
- Comment suivre ma commande
Lorsque le suivi est disponible, un email contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.
- Que faire si mon colis est en retard
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande auprès du transporteur.
- Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, vous devez nous contacter dans un délai de quarante huit heures après réception avec une description du problème.
Nous vous proposerons une solution adaptée.
- Puis je retourner un produit
Oui. Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les conditions complètes sont disponibles dans la Politique de retours et remboursements.
- Quand serai je remboursé
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 10 jours via le moyen de paiement initial.
- Comment contacter le service client
Notre service client est disponible pour toute question ou demande
Email info@macuisine.shop
Téléphone +33 01 30 11 43 58
- Mes données personnelles sont elles protégées
Oui. Macuisine respecte le Règlement Général sur la Protection des Données.
Toutes les informations concernant la protection des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
- Où puis je trouver les informations légales
Toutes les informations légales sont accessibles depuis les pages
Mentions légales
Conditions Générales de Vente
Politique de confidentialité